TULUNGAGUNG, RADARFAKTA – RSUD dr. Iskak Tulungagung kembali menegaskan komitmennya dalam memberikan pelayanan kesehatan optimal bagi masyarakat, khususnya pasien korban kecelakaan lalu lintas (KLL), melalui penguatan koordinasi dengan PT Jasa Raharja.
Komitmen tersebut diwujudkan dalam Rapat Koordinasi Pelayanan Jasa Raharja yang digelar di Ruang Auditorium IDIK Lantai 2 RSUD dr. Iskak pada Rabu (25/02/2026). Agenda utama pertemuan ini adalah melakukan evaluasi menyeluruh terhadap alur pelayanan pasien KLL sekaligus mengoptimalkan proses administrasi klaim Jasa Raharja agar berjalan lebih cepat, transparan, dan tepat sasaran.
Rapat koordinasi dihadiri oleh jajaran direksi dan manajemen rumah sakit, kepala instalasi terkait seperti IGD, rekam medis, keuangan, serta tim teknis pelayanan medis. Dari pihak Jasa Raharja, hadir Kepala Kantor Pelayanan Tulungagung beserta tim verifikator klaim.
Direktur RSUD dr. Iskak Tulungagung, dr. Zuhrotul Aini, membuka kegiatan secara langsung. Dalam sambutannya, ia menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan korban kecelakaan tidak hanya terletak pada tindakan medis, tetapi juga pada kecepatan dan ketepatan proses administrasi penjaminan biaya.
Sementara itu, Kepala Kantor Pelayanan PT Jasa Raharja Tulungagung, Ahmad Arif Budiman, menyampaikan apresiasi atas kinerja RSUD dr. Iskak dalam menangani pasien korban kecelakaan lalu lintas. Ia menilai rumah sakit tersebut telah melakukan langkah progresif dengan memadukan sistem birokrasi pelayanan dengan pemanfaatan teknologi informasi.
Menurutnya, sistem digital yang diterapkan RSUD dr. Iskak mampu membantu proses pemetaan (mapping) data pasien dan klaim secara lebih terstruktur dan transparan. Melalui sistem tersebut, data pendukung seperti identitas korban, kronologi kejadian, hingga rincian tindakan medis dapat diakses dan dimonitor secara real-time oleh petugas terkait.
“Penerapan teknologi ini sangat membantu proses monitoring klaim dan mempercepat validasi data, sehingga pelayanan kepada korban kecelakaan bisa segera ditindaklanjuti tanpa hambatan administrasi yang berlarut,” ujarnya.
Selain aspek administrasi, Ahmad Arif juga menyoroti kualitas penanganan medis di RSUD dr. Iskak yang dinilai sangat baik. Hal ini terlihat dari tren peningkatan angka kesembuhan pasien korban kecelakaan dalam beberapa periode terakhir. Kecepatan respons di Instalasi Gawat Darurat (IGD), kesiapan tim dokter spesialis, hingga fasilitas penunjang medis menjadi faktor pendukung utama.
Menanggapi apresiasi tersebut, dr. Zuhrotul Aini menyampaikan terima kasih atas sinergi yang selama ini terjalin antara RSUD dr. Iskak dan PT Jasa Raharja. Ia menegaskan bahwa kolaborasi ini merupakan bagian penting dalam menjamin pasien korban kecelakaan mendapatkan pelayanan medis tanpa terkendala persoalan biaya di awal penanganan.
Menurutnya, ketelitian dalam proses administrasi klaim merupakan bagian dari pelayanan humanis. Dengan sistem yang terintegrasi dan koordinasi yang kuat, keluarga pasien tidak lagi direpotkan oleh urusan birokrasi saat sedang menghadapi situasi darurat.
“Kerja sama ini harus terus kita jaga dan tingkatkan. Ke depan, kami akan memperkuat koordinasi internal antarunit serta komunikasi eksternal dengan Jasa Raharja agar setiap proses berjalan lebih efektif dan efisien,” tegasnya.
Ia juga menambahkan bahwa penguatan pelayanan ini sejalan dengan implementasi slogan “Iskak Sehati” (Sehat, Empati, Humanis, Akurat, dan Terbaik), yang menjadi pedoman dalam setiap layanan kesehatan di RSUD dr. Iskak Tulungagung.
Kegiatan rapat ditutup dengan sesi diskusi dan tanya jawab yang membahas berbagai kendala teknis di lapangan, termasuk sinkronisasi data, percepatan verifikasi klaim, serta upaya pencegahan kesalahan administrasi.
Melalui rapat koordinasi ini, diharapkan integrasi layanan antara RSUD dr. Iskak Tulungagung dan PT Jasa Raharja semakin solid, sehingga setiap korban kecelakaan lalu lintas di wilayah Tulungagung dapat memperoleh penanganan medis terbaik tanpa terhambat proses administratif.(red)
