Tulungagung,Radarfakta-Pelaksana Tugas (Plt) Bupati Tulungagung, H. Ahmad Baharudin, menegaskan pentingnya penerapan pendekatan psikologis dalam pelayanan kesehatan saat membuka secara resmi Pelatihan Peningkatan Kualitas Pelayanan di RSUD dr. Iskak Tulungagung, Rabu (15/4/2026). Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya Pemerintah Kabupaten Tulungagung dalam mendorong transformasi layanan kesehatan yang tidak hanya berorientasi pada aspek medis, tetapi juga menyentuh sisi emosional dan psikologis pasien.
Acara yang digelar di Auditorium IDIK lantai 2 RSUD dr. Iskak tersebut dihadiri jajaran manajemen rumah sakit, tenaga medis, serta tenaga penunjang pelayanan kesehatan. Dalam sambutannya, Ahmad Baharudin menekankan bahwa paradigma pelayanan kesehatan modern harus bergeser dari sekadar penyembuhan penyakit menuju pelayanan yang lebih holistik. Menurutnya, kondisi psikologis pasien memiliki peran penting dalam mempercepat proses penyembuhan.
“Rumah sakit tidak cukup hanya menjadi tempat berobat secara fisik. Lebih dari itu, harus mampu menghadirkan suasana yang menenangkan, memberikan rasa aman, serta memperlakukan pasien dengan penuh empati dan penghargaan,” tegasnya.
Ia juga menyoroti pentingnya sikap profesional yang dibarengi dengan nilai-nilai kemanusiaan dalam setiap interaksi antara tenaga kesehatan dan pasien. Keramahan, komunikasi yang baik, serta ketulusan dalam melayani dinilai menjadi faktor utama dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap layanan rumah sakit.
Pelatihan ini diikuti oleh sekitar 160 peserta yang terdiri dari tenaga medis, perawat, hingga staf administrasi internal RSUD dr. Iskak. Kegiatan berlangsung selama dua hari dan menghadirkan narasumber dari Tim Manajemen Qolbu Konco Papat, yakni Dodo Mahendra, dr. Deny, Dewa Sulistya, dan dr. Syarif. Materi yang disampaikan tidak hanya mencakup peningkatan kompetensi teknis pelayanan, tetapi juga penguatan aspek spiritual, keikhlasan dalam bekerja, serta pengelolaan emosi dalam menghadapi pasien.
Direktur RSUD dr. Iskak, dr. Zuhrotul Aini, dalam kesempatan yang sama menyampaikan bahwa pelatihan ini merupakan langkah strategis dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia di lingkungan rumah sakit. Menurutnya, pelayanan yang berkualitas harus dibangun dari keseimbangan antara kemampuan profesional dan kepekaan sosial.
Sementara itu, Ketua Dewan Pengawas RSUD dr. Iskak, K.H. Fuad Syaiful Anam, turut mengapresiasi pelaksanaan kegiatan tersebut. Ia menilai integrasi nilai-nilai spiritual dalam pelayanan kesehatan dapat menjadi keunggulan tersendiri, sekaligus menjawab kebutuhan masyarakat akan layanan yang lebih manusiawi.
Kolaborasi dengan Tim Manajemen Qolbu Konco Papat dinilai memberikan perspektif baru dalam peningkatan mutu layanan kesehatan. Pendekatan yang mengedepankan keikhlasan, empati, dan kesadaran spiritual diharapkan mampu membentuk karakter tenaga kesehatan yang tidak hanya kompeten, tetapi juga memiliki kepedulian tinggi terhadap pasien.
Pemerintah Kabupaten Tulungagung menyatakan dukungan penuh terhadap inovasi dan pengembangan kualitas layanan di RSUD dr. Iskak. Langkah ini dinilai sejalan dengan visi daerah dalam meningkatkan derajat kesehatan masyarakat secara menyeluruh.
Ahmad Baharudin berharap seluruh peserta pelatihan dapat mengimplementasikan ilmu yang diperoleh dalam praktik pelayanan sehari-hari. Ia menegaskan bahwa perubahan kecil dalam sikap dan cara berkomunikasi dapat memberikan dampak besar terhadap kenyamanan dan kepuasan pasien.
“Jika pelayanan dilakukan dengan hati, maka pasien tidak hanya sembuh secara fisik, tetapi juga merasa dihargai sebagai manusia,” imbuhnya.
Sebagai penutup, ia menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan kesehatan harus dilakukan secara berkelanjutan dan terukur. Dengan adanya pelatihan ini, RSUD dr. Iskak diharapkan semakin memperkuat posisinya sebagai rumah sakit rujukan yang tidak hanya unggul dalam aspek medis, tetapi juga mampu menghadirkan pelayanan yang humanis, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan pasien secara menyeluruh.
